Politique de garantie

I. Couverture et période de garantie

12 mois à compter de la date d'achat (commande ou reçu valide requis)

Garantie matérielle :

• Série en acier inoxydable : couvre les dommages non humains, notamment la casse, le pelage du revêtement et les fractures de soudure
• Série Argent 925 : Couvre le ternissement, la casse ou les montures desserrées causées par des défauts de matériaux ou de fabrication
• Série en laiton plaqué or 18 carats : couvre le décollement anormal du placage, la corrosion du métal de base ou une décoloration importante

Garantie de fabrication artisanale :

• Joints de soudure cassés
• Perte de pierres précieuses due à des défauts de fabrication
• Dommages non humains aux composants (chaînes, fermoirs, etc.)

Service gratuit inclus :

Un service de nettoyage professionnel pour les bijoux en argent 925 pendant la période de garantie (preuve d'achat requise)

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II. Cas hors garantie et remplacement avec remise de 50 %

Les éléments suivants ne sont PAS couverts par la garantie , mais vous pouvez obtenir un remplacement à 50 % de réduction sans retourner l'original :

• Dommages causés par l'homme (impact, compression, stockage inapproprié)
• Décoloration ou dommages au placage dus à une exposition chimique (parfum, eau de piscine, sueur)
• Usure normale (usure du placage, rayures, déformation)
• Composants perdus (boucle d'oreille simple, fermoir de collier, etc.)

Règles de remplacement :

• Choisissez un produit identique ou équivalent (payez la différence de prix si applicable)
• Un remplacement par commande maximum
• La nouvelle période de garantie commence avec le remplacement

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III. Comment obtenir un service

Pour les réclamations au titre de la garantie :

1. Envoyez un e-mail à magnificentqueens@outlook.com avec :
   • Numéro de commande
   • Des photos claires du problème
2. Expédier le produit (vous payez les frais de retour)
3. Nous couvrons l'expédition des articles réparés/remplacés
4. Service effectué dans un délai de 20 à 30 jours ouvrables

Pour un remplacement avec une remise de 50 % :

1. Envoyez un e-mail à magnificentqueens@outlook.com avec :
   • Détails de la commande
   • Description des dommages
2. Payer 50 % du prix du nouveau produit
3. Conservez votre article d'origine
4. Recevez un remplacement avec une nouvelle garantie

Pour un service plus rapide, veuillez inclure votre numéro de commande et des photos claires dans votre e-mail initial.