保証ポリシー

I. 保証範囲と期間

購入日から12か月間（有効な注文書または領収書が必要）

材料保証:

• ステンレススチールシリーズ:破損、コーティングの剥がれ、溶接の破損など、人的要因以外の損傷をカバーします。
• 925シルバーシリーズ：材質または職人技の欠陥による変色、破損、または緩んだセッティングをカバーします
• 18K金メッキ真鍮シリーズ：異常なメッキ剥がれ、ベースメタルの腐食、またはひどい変色をカバーします

職人技の保証:

• 壊れたはんだ接合部
• 製造上の欠陥による宝石の損失
• 部品（チェーン、留め具など）への人為的でない損傷

無料サービスが含まれています:

保証期間中の 925 シルバージュエリーのプロによるクリーニング サービス 1 回 (購入証明が必要)

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II. 保証対象外の場合と50%割引交換

以下のものは保証の対象外ですが、元の製品を返却しなくても50% 割引で交換品を受け取ることができます。

• 人為的な損傷（衝撃、圧縮、不適切な保管）
• 化学物質（香水、プールの水、汗）による変色やメッキの損傷
• 通常の摩耗（メッキの摩耗、傷、変形）
• 紛失した部品（片方のイヤリング、ネックレスの留め具など）

交換ルール:

• 同じまたは同等の製品を選択してください（該当する場合は価格差をお支払いください）
• 1回の注文につき交換は1回まで
• 新しい保証期間は交換から始まる

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III. サービスを受ける方法

保証請求について:

1. 次の内容を記載して、 magnificentqueens@outlook.comにメールを送信してください:
   • 注文番号
   • 問題の鮮明な写真
2. 商品を返送してください（返送料はお客様負担となります）
3. 修理・交換品の送料は弊社が負担いたします
4. サービスは20～30営業日以内に完了します

50%割引交換の場合：

1. 次の内容を記載して、 magnificentqueens@outlook.comにメールを送信してください:
   • 注文の詳細
   • 損傷の説明
2. 新製品価格の50%を支払う
3. 元のアイテムを保管してください
4. 新しい保証付き交換品を受け取る

最速のサービスを受けるには、最初のメールに注文番号と鮮明な写真を記載してください。